服务质量差距模型图片
参评论文曲阜市人民医院服务质量差距模型分析与健康管理中心服务蓝图
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服务质量差距模型
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方法上,kano模型和服务质量差距模型都采用了结构型问卷调查和数理统
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第2章 服务质量差距模型ppt
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服务质量差距模型
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